員工培訓(xùn)
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
課程大綱
第一篇：禮儀內(nèi)涵——國(guó)際禮儀通則
?1、知其然，知其所以然
?2、對(duì)生命權(quán)的尊重
?3、對(duì)自由權(quán)的尊重
?4、對(duì)社交人格權(quán)的尊重
?5、對(duì)隱私權(quán)的尊重
?6、女士?jī)?yōu)先的精髓
?7、人性密碼與人際交往規(guī)律
?8、禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)
第二篇 職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)
?1、“流行常在而風(fēng)格永存”
?2、 場(chǎng)合著裝與形象定位
?3、端莊比時(shí)尚更重要
?4、細(xì)節(jié)的完美搭配
?5、現(xiàn)場(chǎng)形象顧問(wèn)與點(diǎn)評(píng)
?6、儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉
?7、積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊
第三篇：會(huì)面與商務(wù)交往禮儀
?1、電話(huà)禮儀與禁忌
?2、自我介紹的“空間魅力”
?3、稱(chēng)呼的藝術(shù)
?4、位次禮儀
?5、握手的禮儀與禁忌
?6、名片的臉面與儀式含義
?7、尊重別人的臉面
?8、保護(hù)自己的臉面
?9、完美的人際距離
10、僅有善意是不夠的
第五篇：餐飲招待與禮儀
?1、中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
?2、熱情的尺度
?3、餐桌儀態(tài)與禁忌
?4、情懷體現(xiàn)品位
?5、和諧為美的最高境界
?6、茶禮儀
?7、咖啡禮儀
?8、葡萄酒文化與禮儀
?9、完美結(jié)賬
第六篇 溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
?1、人際和諧溝通的原則
?2、聰明的退讓藝術(shù)
?3、識(shí)別語(yǔ)境
?4、識(shí)別對(duì)語(yǔ)者
?5、過(guò)度的關(guān)心是一種傷害
?6、聲音與社會(huì)身份的關(guān)系
?7、傾聽(tīng)的藝術(shù)
?8、從空間的距離到心靈的距離
?9、何謂得體？
課程結(jié)束、課程回顧
報(bào)名熱線： 400-0531-826
地 點(diǎn)：中國(guó)山東濟(jì)南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)B座1412教室
