市場(chǎng)營(yíng)銷
銷售人員必備的商務(wù)禮儀
《銷售人員必備的商務(wù)禮儀》
【課程大綱】
1、銷售人員商務(wù)著裝
? 外在形象及服飾的重要性
? 銷售人員形象四原則
? 銷售人員著裝六不準(zhǔn)
? 商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
? 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2、銷售人員商務(wù)形體禮儀
? 站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
? 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
? 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
? 行走姿態(tài)
? 握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
? 眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
? 微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
3、與客戶溝通和互動(dòng)的技巧
? 通過“聆聽”了解對(duì)方
? 通過“提問”澄清問題
? 通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解
? 通過“信任”建立關(guān)系
4、銷售人員電話禮儀
? 電話禮儀的重要性
? 影響通話質(zhì)量的因素
? 接聽電話的禮儀
? 掛斷電話的禮儀
? 移動(dòng)電話禮儀
5、銷售人員公務(wù)禮儀
? 介紹禮儀
? 遞送名片的原則
? 迎接的禮儀
? 接待陪同禮儀
? 轎車禮儀
? 送別禮儀
? 會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
6、銷售人員餐飲禮儀
? 宴請(qǐng)準(zhǔn)備
? 中餐餐飲禮儀
? 西餐餐飲禮儀
課程結(jié)束、課程回顧
報(bào)名熱線： 400-0531-826
地 點(diǎn)：中國(guó)山東濟(jì)南萬達(dá)廣場(chǎng)B座1412教室
