領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
主管面談技術(shù)
《主管面談技術(shù)》
培訓(xùn)受眾: 中、高層領(lǐng)導(dǎo)
課程收益:
1、創(chuàng)造部門內(nèi)部正面因子,增進(jìn)組織內(nèi)部溝通與和諧；
2、提高部屬成長與努力意愿；
3、提高員工安定力與降低離職率；
4、此課程提供基、中、高層主管于管理領(lǐng)域所需具備的必要能力。
課程時長： 6個課時
課程大綱
1、洞悉部屬在職場中的階段情境與需求
1.1 每位員工在職場中都會面臨的九個情境
1.2人力資源的五大范疇與工作面談的關(guān)系
1.3解析部屬的情境心態(tài)與需求心理
1.4影響員工貢獻(xiàn)意愿的三大因素
1.5員工工作意愿的消長模型與最佳的對應(yīng)管理模式
2、新進(jìn)面談技術(shù)
2.1事前需要準(zhǔn)備什么
2.2如何選取面談環(huán)境
2.3最佳座位安排
2.4如何營造開始的氛圍
2.5新進(jìn)面談的目的是什么?如何掌握關(guān)鍵手法?
3、入崗蜜月期后面談技術(shù)((簡稱蜜后面談)
3.1為何新進(jìn)人員熟悉職場與工作之后, 需要進(jìn)行面談
3.2蜜后面談要談些什么?
3.3面談前須要準(zhǔn)備那些?
3.4要給新近員工入崗蜜月期多長？
3.5如何結(jié)束面談
4、日常中隨機(jī)面談技術(shù)
4.1誰是適合隨機(jī)面談的對象?
4.2何時是合適的面談三時機(jī)?
4.3需要掌握的面談主軸是什么?
4.4如何才能產(chǎn)生正面結(jié)果?
4.5如何讓員工愿意跟你促膝懇談?
5、衰退期面談技術(shù)
5.1事前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些資料?
5.2面談時如何運(yùn)用三明治或雙明治手法?
5.3如何結(jié)合XY理論進(jìn)行面談?
5.4如何掌握衰退心態(tài)并進(jìn)行有效調(diào)整?
5.5面談中不同情境出現(xiàn)時要采取哪些解決方案?
6、貢獻(xiàn)面談技術(shù)
6.1如何決定貢獻(xiàn)的獎勵方式?
6.2如何讓員工感覺你的重視?
6.3肯定與鼓勵的表達(dá)方式?
6.4如何使用增加績效榮耀
6.5如何作為案例教育其他部屬,引動大家自我追求的意愿。
7、晉升面談技術(shù)
7.1晉升是最大激勵資源，但為何主管常常使用不當(dāng)無法創(chuàng)造更高價值?
7.2最佳面談時機(jī)是何時?
7.3如何布置前置主題?
7.4如何讓部屬對未來產(chǎn)出更大的動力?
7.5如何運(yùn)用個別晉升對內(nèi)同仁產(chǎn)出激勵?避免忌妒與批判?
8、離職面談技術(shù)
8.1員工一但口頭提出辭工就燙手，主管如何讓員工不隨意口頭提出辭工?
8.2員工提出辭工后,何時面談是最佳時機(jī)?
8.3.如有必要時如何挽留員工?
8.4如何避免員工作出對公司的傷害?
8.5如何避免辭工部屬影響組織成員心態(tài)?
8.6如何借助離職面談引導(dǎo)工作交接正常化?
9、辭退面談技術(shù)
9.1 辭退是公司最大的風(fēng)險,程序應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計?
9.2何時是辭退最佳發(fā)布時機(jī)與面談時機(jī)?
9.3辭退面談應(yīng)當(dāng)談些什么?
個案演練:
1.新進(jìn)面談演練
2.衰退面談演練
3.晉升面談演練
4.離職面談演練
5.辭退程序與面談演練
